Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Lunéza Oslo samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt eller handler hos oss.

Ved å bruke nettstedet vårt godtar du at vi behandler personopplysningene dine i henhold til denne erklæringen.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du handler hos oss eller kontakter vår kundeservice, kan vi samle inn følgende opplysninger:

• Navn

• E-postadresse

• Telefonnummer

• Leveringsadresse

• Faktureringsadresse

• Ordreinformasjon

• Betalingsinformasjon

• IP-adresse og teknisk informasjon om enheten din

• Informasjon fra cookies og lignende teknologier

Hvordan vi bruker opplysningene dine

Vi bruker personopplysningene dine for å:

• Håndtere og levere bestillingen din

• Sende ordrebekreftelser og leveringsinformasjon

• Håndtere returer, refusjoner og reklamasjoner

• Gi kundeservice

• Forbedre nettstedet vårt og kundeopplevelsen

• Forebygge svindel og misbruk

• Sende markedsføring, dersom du har samtykket til dette

Betalinger

Betalinger håndteres via sikre betalingsleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger på nettstedet vårt.

Hvis du velger å betale via for eksempel Klarna, kan opplysningene dine deles med betalingsleverandøren for at betalingen skal kunne gjennomføres.

Deling av personopplysninger

Vi deler kun personopplysningene dine når det er nødvendig for å kunne drive virksomheten vår, levere bestillingen din eller oppfylle lovpålagte forpliktelser.

Opplysningene dine kan deles med:

• Betalingsleverandører

• Fraktselskaper og transportører

• E-handelsplattform og tekniske tjenesteleverandører

• Kundeservice- og e-postsystemer

• Myndigheter dersom vi etter loven er pålagt å utlevere informasjon

Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter.

Cookies

Nettstedet vårt bruker cookies og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og vise relevant markedsføring.

Du kan selv endre eller blokkere cookies i nettleseren din. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettstedet kan påvirkes dersom cookies blokkeres.

Lagring av opplysninger

Vi lagrer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for formålene som beskrives i denne erklæringen, eller så lenge vi er pålagt etter loven.

Ordreinformasjon kan måtte lagres for bokføring, kundeservice, reklamasjoner og juridiske forpliktelser.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg

• Be om retting av feilaktige opplysninger

• Be om sletting av opplysningene dine

• Be om begrensning av behandling

• Protestere mot viss behandling

• Be om å få opplysningene dine overført

• Trekke tilbake samtykke til markedsføring

Hvis du ønsker å benytte deg av noen av rettighetene dine, kan du kontakte oss via e-post.

Hvis du mener at personopplysningene dine ikke behandles riktig, kan du også kontakte den relevante personvernmyndigheten.

Sikkerhet

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller endring.

Tredjepartslenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til andre nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for hvordan disse nettstedene håndterer personopplysningene dine.

Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på nettstedet vårt.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om hvordan vi håndterer personopplysningene dine, er du velkommen til å kontakte oss.

Lunéza Oslo
E-post: info@lunezaoslo.com