Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder når du handler hos Lunéza Oslo. Ved å fullføre et kjøp godtar du våre vilkår.

Bestilling

Når du har lagt inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at alle opplysninger stemmer. Hvis noe er feil, kontakt oss så snart som mulig.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere en bestilling ved mistanke om feilaktig informasjon, tekniske problemer eller mistanke om svindel.

Priser

Alle priser vises i kassen i gjeldende valuta og inkluderer merverdiavgift der det er aktuelt. Vi tar forbehold om eventuelle prisendringer, skrivefeil eller tekniske feil på nettstedet.

Betaling

Betaling skjer via de betalingsmetodene som tilbys i kassen. Alle betalinger håndteres gjennom sikre betalingsløsninger.

Når Klarna tilbys, kan du betale trygt i henhold til betalingsalternativene som vises i kassen.

Levering

Vi tilbyr gratis frakt i Norge.

Normal behandlingstid for en bestilling er 1–3 virkedager. Deretter sendes ordren videre for levering.

Beregnet leveringstid er 6–12 virkedager, avhengig av sted og belastning hos transportøren.

Vær oppmerksom på at forsinkelser kan oppstå ved høy belastning, helligdager eller omstendigheter utenfor vår kontroll.

Angrerett og retur

Som kunde har du etter loven normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Hos oss tilbyr vi i tillegg 30 dagers returrett fra den dagen du mottar bestillingen din.

For at en retur skal godkjennes, må produktet være ubrukt, i samme stand som ved mottak og uten sminkeflekker, parfyme, deodorantmerker eller andre tegn på bruk.

For å starte en retur kontakter du vår kundeservice med ordrenummeret ditt og informasjon om hvilket produkt du ønsker å returnere.

Kunden er ansvarlig for eventuell returkostnad, med mindre annet er oppgitt.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, behandles refusjonen til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Det kan ta noen virkedager før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av bank eller betalingsleverandør.

Reklamasjon

Hvis du har mottatt en feil, defekt eller skadet vare, må du kontakte oss så snart som mulig. Legg ved ordrenummeret ditt og bilder som viser problemet.

Vi hjelper deg videre med en løsning i henhold til gjeldende forbrukerrettigheter.

Pakker som ikke hentes

Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan kunden bli belastet for kostnader knyttet til returfrakt og håndtering.

Personopplysninger

Når du handler hos oss, behandler vi personopplysningene dine for å kunne håndtere bestillingen, leveringen og kundeservice. Mer informasjon finnes i vår personvernerklæring.

Kontakt

Har du spørsmål om våre kjøpsvilkår, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Lunéza Oslo
E-post: info@lunezaoslo.com